fbpx

Perguntas Frequentes

Vocês fazem entregas ou trocas pessoalmente?

Não fazemos trocas ou entregas pessoalmente. 

Posso trocar uma peça em algum ponto de venda?

As trocas só serão feitas da maneira descrita na página Trocas e Devoluções. Nossas lojas parceiras possuem o processo de troca e devolução deles para as peças adquiridas lá.

Vocês fazem peças sob encomenda?

As peças disponíveis atualmente não são feitas sob encomenda. Caso alguma peça que você queira acabou avisa a gente pelo instagram ou e-mail, nos ajuda a saber o que vocês gostariam que voltasse ao estoque. 🙂

Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entrega máximo é composto pela soma do prazo de postagem, descrito na página de cada produto e o prazo dos correios, descrito na hora de finalizar a compra.

Passou o prazo e não recebi a minha encomenda, o que eu faço?

Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pela página de contato aqui no site.

Os correios estão demorando pra entregar, me ajuda Exausta?

Infelizmente o prazo de entrega dos correios está completamente fora do nosso alcance :(. Você pode rastrear o seu pedido pelo site dos correios: www.correios.com.br com o código de rastreio que você receberá por e-mail.

Eu não recebi nenhum e-mail de confirmação do pedido ou pagamento.

Caso o seu pedido tenha sido feito pelo método de transferência ou depósito bancário, lembre-se que cada modalidade possui um prazo diferente, por exemplo, o DOC demora até 2 dias úteis para aparecer em nossa conta e só após isso o seu pedido será alterado de Aguardando para Processando, e mesmo que seja uma transferência imediata, a confirmação é feita manualmente e pode demorar até 48 horas.

Se você fez o pagamento através do cartão de crédito, você deve receber imediatamente um retorno do pagseguro. Verifique a sua caixa de spam se não encontrar em sua caixa de entrada. É muito comum que os clientes com endereços do hotmail/outlook recebam nossos e-mails na caixa de spam.

 

Se ainda tiver alguma dúvida mande um e-mail pra gente que estaremos dispostos à ajudar: [email protected] 😉

 

Commom Questions on International Shipping

How does the international shipping works?

We send our orders via Correios, a brazilian company who ensures the packages fly from Brasil till your location.

How can I pay?

For our foreigners clients we only accept paypal as a payment method. You need to select this method when finishing your order.

How can I exchange my products if I need to?

Please get in touch with us via email: [email protected]

 

If you still have any questions please send us an e-mail. We will be glad to help you: [email protected] 😉

Shopping cart

0

Nenhum produto no carrinho.

Hit Enter to search or Esc key to close